本来昨日投稿するつもりが、時間がなく今日になってしまいました。
一昨日は西宮にある「グッドホールディングス」さまへ訪問。
過去から現在の取り組みをご紹介いただきました。
一番感心したところは、以下のことでした。
「自社の良いところも、悪いところも公表する」
このレポートを、２０００年頃からされています。
最初は社員からも否定的でしたが、続けるとお客様の方から「すごい良い会社ですね」
との声で、社員さんも働きがいが出たとのこと。
そのきっかけが「自社の仕事って信頼されていないんだ・・」と言われたこと、だったと
赤澤社長は言われています。
自社の仕事、活動がお客様に信用されていないほど、辛いものはないですね。
信頼されるために、自社の正直な姿を知ってもらう。
この積み重ねでお客様からの信用を得、そこから社員が変わり始めました。
今では本当に立派なお仕事をされています。
自社を振り返ると、周りに発信していないこともありますが、その前に
「自社の良いところ、悪いところ、認識しているだろうか」
私の見方、社員の見方違って当然ですが、その認識を共有することが、
まずは大事だと思いました。
その次に、お客様に知ってもらう。
実は、私が気づいていないような良いところ、悪いところがあると思うのです。
ソレがわかるだけでも、まずは良し。
一歩一歩進めていきます！今日もありがとうございました。
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