今日のテーマは「コミュニケーションコスト」についてです。
組織が大きくなればなるほど大事だと言われることです。
弊社でも昔から「コミュニケーションが大事」と
問題意識はありながら、日常業務を優先してしまい、
結局おざなりになりました。
そして問題が噴出してからまた
「コミュニケーションが大事だよね」
の繰り返しでした。
いわゆる「コミュニケーションコスト」を
コストを見ていなかったのです。
今もできているかといえば
当時より少しマシなった程度だと思いますが
社内では会話が増えてきました。
業務に関することも、そうでないことも。
少しは会社の、社員さんの思いが
伝わりやすくなったのではないかと思います。
だからこそ、ココで大事なのが
「皆様の役割を明確にすること」
だと気づきました。
コミュニケーションを取ったほうが良い立場の人が
できていないと組織はうまくいきません。
例えば、黙々と仕事をすることが得意な人に、
組織長を任せることはどうなのでしょうか。
「個人の成長を期待して」という場合も
あるかもしれませんが、
余裕がない組織ではしないほうがよいでしょう。
特に立場が上、リーダーになればなるほど、
コミュニケーションに対する意識が必要でしょう
時間の制約もありますし。
自分、相手、お互いにコミュニケーションを
取りやすくするためには、
「明るく朗らかで、話掛けられやすい状態であること」
「相手の関心に関心を持つこと」
「自分からまず与えること」
が大事だと思います。
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同じ会社に勤めて、
お客様のお役立ちへの思いは皆同じなのに
コミュニケーション不足で
無意識に足を引っ張り合うことの無いように、
「コミュニケ-ションコスト」はできるだけ少なく、
していきます。
今日は「コミュニケーションコスト」についてでした。
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今日もありがとうございました。
それでは素敵な一日をお過ごしください。
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