頭で言葉を理解するだけでなく、気持ち、思いで行動する。これが「志向」です。

「志向（しこう）」とは

「意識が一定の対象に向かうこと。

考えや気持ちがある方向を目指すこと」

をいいます。

「上昇志向」とは、

「もっと上へ高みを目指していきたい気持ち」

と言えると思います。

では「顧客志向」とはどのようなものでしょうか。

「顧客へ意識が向いていること」となりますが、

「顧客の言いなり、言ったことをそのまま」という意味だと

言葉優先で気持ちが入っていません。

先述の通り「考えや気持ちがある方向を目指す」

とありますので、

「顧客に良くなって頂きたい」

という気持ちを持つこと＝「顧客志向」であり、

言われたことに対して、

違っていれば「違う」という。

別の方法のほうが良ければ

「言われた方法よりも、

もっと良い別の方法がある」

これが「顧客志向」です。

今日の山口周さんのボイシーを聞いて

感じたことです。

言葉で理解、頭で理解するよりも、

気持ち、思いを向け、行動に移す。

周りの方が良くなるように、

心がけて生きたいと思います。

今日は「志向」についてでした。

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今日もありがとうございました。

それでは素敵な一日をお過ごしください。