昨日或る本屋さんに本を買いに行きました。
ビジネス書でブックカバーをして欲しかったので、
セルフレジではなく、有人のレジに行きました。
会計の時に
「ブックカバー必要ですか？」の声もなく終了。
振り返ってみるとテーブルが有り、
そこでブックカバーは
自分でするような形になっていました。
自分でやってみたのですが、
時間がかかり、なかなか綺麗にできません。
ちょっとがっかりした瞬間でした。
先週行った別の本屋さんでは、
聞いてくれ、カバーもしてくれたので、
そう思ったのかもしれません。
今色々なところである
「セルフレジ」
今までは店員さんがチェックしていたことを
自分でするようになるので、
手間は増えますが、
台数も多くスピードは早いです。
急ぐ方は「セルフレジ」
サービス重視の方は「店員さん」
と思っていました。
サービスにもコストが掛かり、
慣れてくればそれが当たり前になると思います。
それなら「ブックカバーの作業代」のほうが
良いかもしれません。
パッケージでは、
作業が早くなるための工夫をしたものは
製造上で工程が加わっていて、
費用は高くなります。
費用を掛けずに、手間をかけるか。
費用を掛けて、手間を省くか。
サービスでお代金をいただくなら、
品位も良いものである必要があります。
昔に比べて
提供側、受け手側、双方が
シビアな時代になってきました。
共通するのは、
「教養範囲の中で、できるだけ良いサービスを
提供したい受けたい」
ということではないでしょうか。
今日は「サービスのコスト」についてでした。
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今日もありがとうございました。
それでは素敵な一日をお過ごしください。
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