ありがとうのレベルアップ

昨日会計士さんとの毎月の実績報告の時間がありました。

従業員さん一人あたりの粗利益額の話にありました。

従業員さんへ給与アップには、一人あたりの粗利益額を上げて行く必要があります。

そのためにどうすればよいか。

今までと同じことをしていれば、増えることはなく、良くて現状維持。

そのために思いついた言葉が

「ありがとう」のレベルアップ

でした。

お客様の期待に応える内容が高くなれば、報酬も大きくなるはずです。例えば

・お客様からの依頼に、持ち帰って調べていたことが、その場で早く回答できるようになり、

問題解決のスピードアップができ感謝される。

・お客様から作りたいパッケージが「ぼんやりしていたイメージ」しかないものを、

今までできなかったが、それを形にできるようになり感謝される。

・お客様に荷物を届けて「ありがとう」を言われただけだったのが、

新商品を提案して感謝される。

・担当先のお客様に、自分で商品を届けていたところ、配送業者に任せ、

お客様へのパッケージ提案の仕事をして形にして感謝される。

などなど、一言で言えば「個人個人のレベルアップ」になりますが、

スローガンとしてはピッタリだと思いました。

弊社の来季のスローガンの一案として、

他にも考えていきたいと思います。

今日もありがとうございました。

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それでは素敵な一日をお過ごしください。